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快讯-丰巢快递柜收费实锤,标准如下!

时间:2020-05-10 18:06   tags: 行业新闻  

      日前,快递柜龙头运营商丰巢快递柜宣布将收取延时取件的保管费用。丰巢收费,看起来像是一盘一步设计的商业险棋。以前,这是一种动力,然后是诱惑,现在又是着陆。然而突然收费消费者私户并不买账,随着高水平的反弹和抵制社区的大量出现,相关快递柜公司可能会始料未及。杭州、上海等地部分社区对峙,宣布蜂巢快件柜停用。截至5月9日,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已发表声明,重申快递需经收件人同意方可入柜。
快讯-丰巢快递柜收费实锤,标准如下!
      公众的不满和焦虑还在于,丰巢被控“割韭菜”等罪名。它尽力进入社区,然后找到方法来培养用户的使用习惯。在占据了很大的市场份额之后,它就会收费。太多人干预社区快递柜是不可能的。如果你进来,其他人可能进不来。如果你突然冲锋,肯定会被吓呆的。难怪会有“抢地方,下一步当然要收费”的吐槽。另据报道,丰巢将向快递员收取每件3分至5分钱不等的快递费。再次向用户收费是否涉嫌二次收费,也是舆论关注的焦点。
      有人认为每12小时0.5元并不高。不过,不少小区业主的意见是,当丰巢的客户经理在门口谈进小区的事时,几乎都是同样的说法“免费为客户服务”。正因为如此,社区居委会和物业才同意将丰巢快递柜作为半公益项目引进社区。现在的收费给人过桥拆桥的感觉。
作为服务业创新的亮点,智能快件柜进入社会本应是双赢的局面,但现在却面临着这样的尴尬局面,谁又过了呢?尊重消费者首先要尊重消费者的知情权和选择权。对于快递员来说,未经收件人允许,不能随意将包裹放入快递柜。对一些企业来说,既然不能抑制收费冲动,就必须接受用户的“用脚投票”,也要做好“请离开社区”的思想准备。对于监管部门来说,要培养更为充分的市场竞争主体,避免一些企业不当使用排他性职位,防止用户受到挤压。
      快件柜收费和用户造成的结如何解开,还有待观察。但可以预见,如果两党找不到利益融合点,不仅难以实现和平与和谐,甚至可能带来更大的连锁反应。网上购物已成为许多人的一种生活方式。智能快递柜是大家方便的方式,但怎么是长期的让用户放心使用,让企业以合适的方式获取利益。关键是要运用合理的模式,在多方利益之间找到平衡点,底线是要保障消费者的知情权和选择权。