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快递柜打不开怎么办

时间:2019-08-22 21:59   tags: 公司新闻  

            快递柜的到来对于社区居民而言十分便利,但是由于是机械柜,在长期的使用过程中难免会出现一些故障,比如快递柜打不开的问题。这很有可能是快递柜意外死机,操作人员可以关闭电源后,约一分钟后重启。现在使用快递柜的频率蛮高的,各个小区基本上都有很多快递柜,快递柜虽然很方便,但是也是会有一些麻烦事的,这些情况您遇见过吗?那么,快递柜打不开怎么办呢?这里小编为大家解答一下。
其一,取件码丢失,当您的取件码丢失的时候,您可以到快柜的界面用手机号取件,是比较方便的。
其二,快递未拿出,、柜门已关,小编就遇到过一次,用远程取件,但是走错快递柜了,当跑到正确的快递柜时,已经被别人关上了,还好目前公众号做得比较完善,客服可以核对好一些信息后,在后端可以远程开柜门,服务体验还是相当好的。
其三,快递柜损坏或者没电的现象,这种情况小编遇见过,这个只能和客服联系,告诉他们具体位置,让他们尽快派人过来检修,这个过程需要等待。
根据经验人士表示快递柜打不开主要原因有:(1)取件码错误;(2)机器故障等等。具体解决如下方法:
1、查看是否自己的取件码有问题,一般取件码会通过短信发送,有时候会有差错,最好通过平台查看;
2、取件码没错,就是打不开箱子门,如果能听到箱门的声音,那就是箱门的弹簧坏了,可以用卡片什么的稍微撬一下;
3、如果没有任何反应,那就确定箱子有问题,可以拨打快递电话,让快递员来弄,让他们把快件取出;
4、当然也可以拨打快递柜上面的维修电话,让厂家来维修。
当然除了机械故障之外,快递柜也会出现很多其他问题,这里小编为大家总结了一些快递柜常见故障及解决方法:
网络故障
由于快递柜是链接互联网的,网络故障也是经常出现的问题,当用户遇到网络故障的时候,一般快递柜也都有重启按钮,网络故障的话按重启按钮就行了。还不行的话就可以反映给客服让他们派人来维修。